学校舆情处置应急预案
为维护学校安全稳定，提高学校舆情应急处置水平，有效应对和快速化解舆论危机，确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大程度地避免、缩小和消除因突发事件造成的各种负面影响，按照上级有关要求及有关法律法规，结合我校实际，特制定本预案。
一、工作原则
(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;在第一时间进行甄别真伪，精准研判，预测走势并预警。
1.甄别真伪。通过什么途径获取的信息，谁提供信息与事件的关系，是道听途说还是真凭实据。
2.精准研判是有效引导的前提。研判方法：(1)事件的主要内容与形式。视频和图片的形式最容易炒作起来;(2)事件出现的时间及地点。进行时控研判(谨防舆情搭车——舆情借势)，特别注意重大节日、大型活动前后、媒体的饥饿期关键节点;(3)事件所涉及的相关群体。有无明确的指向、身份(标签化)、直接利益群体，间接利益群体或潜在利益群体、数量、关系。
3.根据研判结果判断话题敏感性，预测走势，判断本阶段是否需要进行“脱敏”处理，进行舆情预警并持续检测。重大突发事件，最迟应在5小时内发布信息，在24小时内召开现场发布会，表明态度观点，通报进展情况。
(二)准确回应原则。
1.根据舆情的发展阶段:事前(潜伏期)——事发(爆发期)——事中(蔓延期)——事后(消退期)，进行准确回应。
(1)潜伏期回应“三段论”：告知公众已获知此事，告知公众针对此事已经采取那些应对措施，并及时上报批准后公布调查结果和事件最新进展并对公众表示感谢。情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。
(2)爆发期和蔓延期的回应：快讲事实、诚讲态度、勤讲措施、慎讲原因。
(3)消退期尽量少回应。
2.信息发布技巧：(1)不要过度安抚公众，同情要适度;(2)承认不确定性，留有余地。“就我们目前所知——”;(3)强调单位的应急程序已经启动，并及时通报危机处理的进展。通报要注意技巧：多个好消息要逐步说，多个坏消息要集中说;一个大的好消息和一个小的坏消息要先好后坏;(4)及时发布“指导信息”， 好话说好，不能说假话，以快制快，准确掌握并积极引导舆情走向;(5)若是重大突发事件，立即通知相关处室、级部取消校内各类文体活动取而代之相应的慰问和致歉等行为。
(三)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护学校形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。涉及多个处室、级部发声要慎重——理清权责，基本姿态：平等而积极。
(四)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
(五)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时沟通市教育局经区教育分局，协助联系区宣传部、市公安局经区分局网信部门删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
(六)协作协调原则。充分发挥学校舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、分类分级
(一)诱发舆情突发公共事件分类
1.事故灾难类：主要包括失火、爆炸、交通运输事故、建筑安全事故、电气水事故、煤气中毒、危化品事故等。
2.公共卫生、食品安全类：主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、饮食卫生安全事件。
3.党员干部作风不正引起的网络类：主要包括思想作风、领导作风、工作作风和生活作风等不正问题引发的网络炒作事件等。
(二)突发公共事件舆情分级
根据突发公共事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般(ⅲ级)、较大(ⅱ级)、重大(ⅰ级)三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。
ⅲ级(黄色):指在经区、威海市内的网络、广播、电视、报刊等媒体或自媒体发生的负面舆情，事件性质较为严重，影响范围较大。网民对该舆情关注度较高,传播速度中等,舆情影响局限在一定范围内,没有转化为行为舆论的可能;
ⅱ级(橙色)：指在山东省内的网络、广播、电视、报刊等媒体或自媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围大。网民对该舆情关注度高,传播速度快,影响扩散到了很大范围,舆情有转化为行为舆论的可能;
ⅰ级(红色)：指在国家级网络、广播、电视、报刊等媒体或自媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围极大。网民对该舆情关注度极高,传播速度非常快,影响扩大到了整个社会,舆情即将化为行为舆论。
三、组织体系及职责
成立区xx中学舆情处置应急工作领导小组，负责领导和指挥全校突发事件舆情处置工作。
领导小组组长由xx担任，副组长由xx担任，成员由xx、xx、xx、xx、xx、xx组成。
职责：领导和指挥全校各类突发事件舆情处置工作;根据突发事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;组织收集、跟踪舆情信息，及时向市教育局经区教育分局和有关部门通报情况;通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;根据事件进展情况，及时向市教育局经区教育分局汇报，必要时向市教育局和区工委、管委汇报，并申请区工委、管委协调区宣传部、市公安局经区分局等相关单位，共同做好突发事件的舆情处置工作。
领导小组下设综合协调和信息收集、事件调查、信息发布四个工作专班，具体组织实施突发事件舆情处置工作。
(一)综合协调专班
组长：xx
成员：xx xx 职责：负责全校突发事件舆情处置应急工作领导小组会议的组织召开;负责做好全校突发事件舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作;督促落实学校突发事件舆情处置应急工作领导小组做出的决策和措施;负责舆情处置应急预案的启动;负责舆情事件处置相关信息的统稿、发布工作;负责网络评论员队伍建设;负责新闻发布会等相关正面宣传活动的组织开展;负责组织网络评论员做好网络评论、跟帖引导工作;负责和上级及相关单位汇报协调联系，形成舆情处置工作联动机制，协同完成舆情处置工作;完成领导小组交办的其他工作任务。
(二)信息收集专班
组长：xx
成员：xx xx x
职责：负责做好舆情监测、收集、分析、编报等工作;即时对国家、省、市各级网络、广播、电视、报刊等媒体涉及学校突发事件处置的各类负面舆情信息进行收集、整理和分析，对于重要信息立即编制内部简报，按照舆情信息的类别和级别，按程序向校突发事件舆情处置应急工作领导小组报送;负责做好对网络、广播、电视、报刊等媒体和自媒体舆情引导和信息安全管理工作。
(三)事件调查专班
组长：xx
成员：xx xx xx xx
职责：按照领导小组的要求，及时对舆情反映事项展开全面调查，快速形成调查处理报告，为澄清事实、消除影响提供有力证据;针对调查情况，及时研究并提出事件应急处置的对策和建议。
(四)信息发布专班
组长：xx
成员：xxx
职责：依据事件调查组向领导小组提交的书面报告，精心编制回应媒体稿件、信息和视频，经领导小组审定，必要时报请领导小组审定;负责联络正规权威媒体，将事件调查情况书面回应稿件对外予以发布;按照一个窗口对外的原则，负责做好学校网站、学校公众号、其它相关网络、报刊、广播电台、电视台的信息发布工作。
四、监测预警
(一)舆情监测
建立健全日常领导带班工作机制，认真履行信息收集专班工作职责，每日实行定时搜索、收集涉及我校突发事件应急处置的负面舆情信息。
(二)预警工作
加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我校突发事件应急处置负面舆情信息，经信息收集专班组长审核后，立即上报学校突发事件舆情处置应急工作领导综合协调专班，由综合协调专班负责呈报市教育局经区教育分局主要领导批示。
(三)预案启动
综合协调专班依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请舆情处置应急工作领导小组发布预案启动指令。应急响应及其响应级别命令发布后，综合协调专班要迅速启动联动机制，立即组织协调各工作专班、相关处室和级部开展舆情处置工作。
五、应急响应
(一)一般性舆情处置应急(ⅲ级)响应
1.处置流程：信息收集专班→综合协调专班呈送领导小组组长批示→事件调查专班或事件涉及的处室和级部调查后形成书面调查报告→信息发布专班依据领导小组批示和调查报告编制稿件、视频等→领导小组审核后由信息发布专班发布→信息收集专班跟踪关注成效。
2.综合协调专班发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情处置日常办公。
3.信息收集专班及时结合网络、广播、电视、报刊等媒体及自媒体性质和特点，继续核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组指导和协调舆情处置工作提供参考意见。
4.综合协调专班督促事件调查专班或事件涉人员，就舆情反映事项进行调查，及时形成书面调查报告呈交综合协调专班。
5.信息发布专班按照领导小组批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行网络舆论引导、联系宣传部门安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。
(二)较大舆情处置应急(ⅱ级)响应
1.处置流程：信息收集专班→综合协调专班呈报领导小组组长批示，若有必要，由领导小组组长向市教育局经区教育分局主要领导汇报→事件调查专班分析研判，如有行为舆论导致群体事件发生，面对面交流或多对一实地走访，掌握事态发生发展情况→事件调查专班实地调查后形成书面调查报告，分析评估舆情发展态势，提出舆情应急处置建议→信息发布专班依据领导批示和调查报告编制回应稿件、视频等→回应资料经领导小组审核后由信息发布专班发布→信息收集专班跟踪关注处置成效。
2.综合协调专班发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情处置日常办公。
3.信息收集专班及时结合网络、广播、电视、报刊等媒体及自媒体性质和特点，进一步核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。
4.综合协调专班督促事件调查专班迅速组织人员，就舆情反映事项进行深入调查，及时形成书面调查报告呈交综合协调专班。
5.信息发布专班按照领导小组或市教育局经区教育分局主要领导批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行网络舆论引导、联系宣传部门安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而引导舆论、澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。
(三)重大舆情处置应急(ⅰ级)响应
1.处置流程：信息收集专班→综合协调专班立即呈报领导小组组长，同时向市教育局经区教育分局、区工委和管委汇报情况→及时与上级有关部门沟通联系，商请上级宣传、新闻、公安网监、教育等主管部门帮助，依法处置→事件调查专班分析研判，如有行为舆论导致群体事件发生，面对面交流或多对一实地走访，掌握事态发生发展情况→事件调查专班实地调查后形成书面调查报告，分析评估舆情发展态势，提出舆情应急处置建议→信息发布专班依据相关领导批示和调查报告编制回应稿件、视频等→经领导小组及市教育局经区教育分局主要领导，必要时上报市教育局、区工委和管委主要领导审核后由信息发布专班发布→信息收集专班跟踪关注处置成效，并及时向领导小组和市教育局经区教育分局主要领导报告情况。
2.综合协调专班发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情应急处置日常办公。
3.信息收集专班24小时值班，及时结合网络、广播、电视、报刊等媒体及自媒体性质和特点，进一步核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。
4.综合协调专班督促事件调查专班迅速组织人员，就舆情反映事项进行调查，及时形成书面调查报告呈交综合协调专班。
5.信息发布专班按照领导小组或市教育局经区教育分局、区工委、管委主要领导批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行网络舆论引导、联系宣传部门安排采访活动、安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而引导舆论、澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。
六、处置机制
舆情事件发生后，在启动舆情处置相应级别应急响应的基础上，启动落实以下处置机制：
(一)启动领导小组各专班联动机制。事件发生后，学校舆情处置应急工作领导小组组长及时向相关处室或级部通报舆情，明确工作要求，建立各项工作机制，落实各工作专班和工作人员责任，迅速开展应急处置工作。
(二)启动舆情处置工作方案审批机制。由综合协调专班制定突发事件舆情处置工作方案(个案)，报领导小组组长审批。
(三)启动平面、广电媒体、互联网信息安全管理机制。信息收集专班及时组织网络技术和管理人员，开展有效的网上舆论管理和引导工作，综合协调专班做好广电、平面媒体的接待工作，信息发布专班及时给与正面回应，封堵和删除网上谣传信息。
(四)建立舆情处置总结评估机制。舆情应急处置工作结束后，学校舆情处置应急工作领导小组及有关人员对事件发生、发展和舆情应对处置进行复盘评估，总结成功经验，分析存在问题和不足，表彰奖励对舆情处置做出突出贡献的个人，追究造成重大负面影响和严重后果的相关责任人责任，视情节依法给予处分。
七、应急保障
(一)信息与联络保障
建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。
(二)财力和人力保障
为突发事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关专班要为处置工作提供相对固定的人力支持。
(三)宣传与培训保障
1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。
2.加强教职工培训力度，召开专题培训会议，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。
篇2：小学舆情处置应急预案(1)
小学舆情处置应急预案
当前，信息传播方式和舆论生态发生了深刻变化，特别是新媒体的迅猛发展和社会对教育的高度关注，教育领域舆情高发频发，舆情引导与处置已成为一项常态化工作。为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和造成重大舆情的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造学校良好舆论环境，根据有关规定，制定本预案。
一、工作原则
(一)统一领导，统筹组织
将舆情应对处置工作纳入学校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二)分工负责，依法处置
按照学校工作分工管理，依法组织实施舆情应对处置工作。
(三)监测预警，及早防范
建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
(四)服务发展，防止危机
立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施，加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。
二、组织体系及工作职责
学校舆情应急处置工作领导小组。
组 长：李海鹰 校长
副组长：杨玉新 党支部书记 高 敏 副校长
朱咏梅 副校长
成 员：学校各部门负责人。
三、舆情事件分级、应急预案启动标准和响应程序
(一)舆情事件分级
1.特别重大舆情事件(ⅰ级)：在全国范围内产生较大负面影响，被中央媒体转发、采访、报道或被影响力巨大的自媒体报道的;
2.重大舆情事件(ⅱ级)：在全省范围内产生较大负面影响，被省级媒体转发、采访、报道或被影响力较大的自媒体报道的;
3.较大舆情事件(ⅲ级)：在全市范围内产生较大负面影响，被市级媒体转发、采访、报道或被有一定影响力的自媒体报道的;
4.一般舆情事件(ⅳ级)：在县区范围内产生负面影响，被县级媒体转发、采访、报道或被影响力较小的自媒体报道的。
(二)应急预案启动标准和响应程序
1.特别重大舆情事件(ⅰ级)应急响应
特别重大舆情事件(ⅰ级)发生后，学校立即启动相应预案，召集相关人员，同时立即上报市教育局立即启动预案，在市教育局指导下，在当地党委政府领导下开展处置工作，并将处置情况立即报市委宣传部、市网络办和省教育厅新闻中心。
2.重大舆情事件(ⅱ级)应急响应
重大舆情事件(ⅱ级)发生后，学校立即启动相应预案，学校立即启动相应预案，召集相关人员，同时立即上报市教育局立即启动预案，在市教育局指导下，在当地党委、政府领导下开展处置工作，有关情况及时报市委宣传部、市网络办和省教育厅新闻中心。
3.较大舆情事件(ⅲ级)应急响应
较大舆情事件(ⅲ级)发生后，学校启动相应预案，召集相关人员，同时立即上报市教育局。市教育局随时掌握情况，并将情况上报市委、市教育局。
4.一般舆情事件(ⅳ级)应急响应
一般舆情事件(ⅳ级)发生后，由学校开展处置工作，并将处置情况报区委区、教育局。
四、工作机制
(一)舆情监测
1.日常监测。将舆情监测作为一项日常工作进行，随时掌握舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时报送市教育局舆情应急处置工作领导小组，为领导小组提供社会舆情方面的信息支持。
2.突发事件监测。发生群体性突发事件时，组织舆情监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给领导小组在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。
(二)舆情预警
1.针对各种类型的危机事件，及早发现，做到有所准备，对症下药。
2.密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。
3.及时传递和沟通信息，与上级新闻宣传、网络管理和舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通，并建立和运用信息沟通机制。
(三)舆情应对
1.针对出现虚假不实报道，舆情应急处置工作领导小组及时采取措施，与刊登不实消息的相关媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。
2.针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与网络管理部门和相关单位会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。
3.根据舆情反映事件的程度，必要时及时组织新闻发布会，由舆情应急处置工作领导小组上报所属党委、政府及新闻宣传和网络管理部门，指定专人对外发布权威消息，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。
五、应急保障
(一)信息保障
学校要建立健全并落实突发事件信息收集、传递、报送、处理等各环节运行机制，完善信息传输渠道，确保信息报送渠道的安全畅通。
(二)预案保障
学校建立规范有效的舆情处置应急预案，加强舆情应急处置工作人员的培训工作，使其掌握应急反应的主要内容、本人的位置、职责等，保证需要时能够快速到位、规范行动、有效处置。
(三)技术保障
加强维护学校稳定快速反应体系的基础建设，加强舆情监测技术和体系建设。
(四)资金保障
学校要将舆情应急处置资金纳入年度经费预算，保障突发事件舆情应急处置所需经费。
(五)人员保障
学校组建突发事件舆情处置预备队，一旦启动预案，立即投入使用。应急预备队按照突发舆情的具体情况和应急处置工作要求及时调整成员组成，预备队主要由宣传及各部门人员组成。
六、信息报告
(一)报告时限及程序
1.初次报告：
特别重大(ⅰ级)或者重大(ⅱ级)突发舆情事件发生后，学校立即向当地党委政府和市教育局宣法处报告，报送时间须在事发后1.5小时之内(力争在20分钟内电话报告、45分钟内书面报告);涉密信息的报送执行相关规定。
较大舆情事件(ⅲ级)或者一般舆情事件(ⅳ级)发生后，应在第一时间向市教育局宣法处和相关部门进行报告，事件发生2小时内及时补报文字材料。
2.进程报告：突发事件处置过程中，学校必须每天将事件发展变化情况报告市教育局宣法处。
3.结案报告：事件结束后，学校应将事件处理结果报告济南市教育局。
(二)报告内容
1.初次报告内容：必报内容：事件发生时间、地点、疑似可能伤害的人数。选报内容：事件初步性质、发生的可能原因等。
2.进程报告内容：事件控制情况，事件变化情况、造成事件的原因、已经或准备采取的措施。
3.结案报告内容：事件处理结果、整改情况、责任追究情况。
七、责任追究
舆情应急处置工作实行行政领导负责制和责任追究制。对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者应急处置工作中有其他失职、渎职行为的，按照管理权限依法对有关责任人给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任;对突发事件应急处置工作中作出突出贡献的集体和个人，应给予表彰和奖励。
济南市友谊小学
2022年9月
篇3：x物业服务舆情处理应急预案
x物业服务舆情处理应急预案
第一章 总则
第一条 为了及时、有效地应对和处理物业服务过程中的舆情事件，最大限度降低负面影响，维护公司形象和声誉，特制定本应急预案。
第二条 本预案适用于公司所有物业服务项目应对和处理舆情事件的指导工作。
第二章 组织机构及职责
第三条 成立物业服务舆情处理应急领导小组，负责统筹指挥、协调和决策舆情处理工作。
第四条 应急领导小组主要职责：
(一)组织制定和完善物业服务舆情处理应急预案;
(二)指导和监督各部门、各项目舆情处理工作;
(三)研判舆情发展趋势，决策舆情应对措施;
(四)及时上报和处理重大舆情事件。
第五条 应急领导小组下设舆情应对工作小组，负责具体落实舆情处理工作。
第六条 舆情应对工作小组主要职责：
(一)收集和整理舆情信息，进行分析和研判;
(二)制定和实施舆情应对方案;
(三)协调各部门、各项目资源，应对和处理舆情事件;
(四)向应急领导小组汇报舆情处理进展情况。
第三章 预防和预警机制
第七条 建立物业服务舆情监测体系，及时发现和收集各类舆情信息。
第八条 定期开展舆情风险评估，对潜在风险点进行排查和整改。
第九条 加强与政府部门、新闻媒体、业主委员会等利益相关方的沟通和协调，建立良好的公共关系。
第四章 舆情应对和处理
第十条 发现舆情后，应对工作小组应立即向应急领导小组汇报，同时开展以下工作：
(一)核实舆情真实性，了解事件经过和原因;
(二)迅速制定舆情应对方案，报应急领导小组审批;
(三)及时向业主、业主委员会和相关政府部门通报情况，争取理解和支持;
(四)迅速组织人员开展现场处置工作，防止事态扩大。
第十一条 应急领导小组批复舆情应对方案后，应对工作小组应迅速组织实施，并做好以下工作：
(一)召开新闻通报会，向媒体和公众通报事件情况及处理措施;
(二)通过多种渠道发布权威信息，澄清事实，引导舆论;
(三)加强与业主、业主委员会和相关政府部门的沟通，争取支持;
(四)密切关注舆情动态，根据需要调整应对方案，妥善处理后续问题。
第十二条 对舆情处理过程中的重点环节和敏感问题，应对工作小组应注意方式方法，避免引发次生舆情。
第五章 舆情事后总结和改进
第十三条 舆情事件处理结束后，应对工作小组应及时总结处理过程，形成书面报告，报送应急领导小组。
第十四条 应急领导小组应对舆情处理过程进行评估，找出存在的问题和不足，提出改进措施，不断完善应急预案。
第十五条 各项目应根据本预案，结合项目实际情况，制定具体的物业服务舆情处理应急预案，并组织开展相关人员的培训和演练。
第六章 附则
第十六条 本预案由公司舆情处理应急领导小组负责解释和修订。
第十七条 本预案自印发之日起实施。