物业项目经理岗位工作职责内容
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
15、带动和组织全体员工落实终端服务。
一、每日对本项目各岗位及各项工作的质量检查，并填写检查记录表，对各岗工作进行布置落实、监督检查、跟踪整改。
1、客户服务
检查客户服务人员仪容仪表是否得体;
来电来访记录内容是否完整详实;
档案文本是否安全存放、保存完整并能有据可查;
物业费及其它费用的催欠;
接访、报修、投诉是否处理得当;
楼管工作情况;
维修派工及时性;
满意度回访情况等。
2、保洁服务
检查保洁员仪容仪表是否得体;
清洁工具是否按规定存放;
清洁易耗品使用方法是否正确;
环境卫生是否清洁否达到标准要求;
清洁范围是否已覆盖所有服务区域(如：卫生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池卫生、大院角落卫生等)
3、秩序维护服务
秩序维护员仪容仪表是否得体;
是否执行“门禁”制度(如：是否主动对外来人员进行礼貌问询登记、对车辆进入是否检查等);
工作交接是否有效衔接;
巡逻情况;
巡更仪记录;
监控情况;
非机动车和机动车辆管理;
消防安全管理;
突发应急事件妥善处理;
值班室内务;
安全巡检是否存全部覆盖服务区域;
各种记录是否完善详实;
沟通、报告、协调是否及时有效等
4、绿化
浇水、施肥、修建整修、杂草、病虫害、死株清理及补栽、落叶的清理、绿化带内卫生等。
5、工程维修服务
检查工程人员仪容仪表是否得体;
保养计划是否制定，是否实施;
操作是否规范、安全;
接到报修信息后是否五分钟内到达现场， 维修后业户是否满意;
上门维修的监督;
是否对维保单位维保的设施设备进行监督;
各种记录内容是否完整详实;
其他工作的完成情况;
6、每早对各岗位领班的各工作记录签字审核，并对问题及时跟踪。
二、 每周召开一次项目人员工作例会;
三、 编写本月工作总结、下月工作计划，并对工作总结进行公示;
四、 每月制作本项目培训需求并进行实施监督，及时参加公司组织的培训工作;
五、 每月25-30日申报下月的物品采购计划;
六、 监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库;
七、 每日分析物业费收缴率、核对收费台帐、监督收费工作;
八、 每月核对花名册员工资料、及时更新员工意外险资料报至管理部;
九、 根据岗位编制确定用工需求、办理入职、离职手续及时与管理部接洽;
十、 做好各方面的沟通，与业主、业主委员会、外联各部门;
十一、合理安排本项目的夜间查岗工作;
十二、每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问题回访;
十三、对本项目日常发生的典型问题整理成案例并上报公司品保部;
十四、监督装修手续的办理及巡查工作;
十五、处理各类突发事件，依据事件大小及时上报副总经理;
十六、及时参加公司召开的各类会议、做好领导交办的其他工作;
十七、对部门的k8凯发会员登录的服务支持满意度进行评议。
篇2：世联地产顾问公司项目经理岗位职责
职责类别 主要任务 具体内容
客户服务责任人
对发展商负责：
1)设定并完成项目周、月、季度销售目标;
2)编制项目周、月、季度销售总结;
3)收集和提供销售数据，提供营销活动效果反馈;
4)负责房号管理及销售折扣管理;
5)负责与开发商的日常沟通与工作汇报，关注所服务开发商的后续开发情况，协助公司维护工作。
对小业主负责：
1)处理客户问题、纠纷和投诉;
2)持续提高客户满意度。
衡量标准：客户(发展商、小业主)满意度、项目销售指标完成情况。
项目合约责任人
项目销售工作：
1)负责落实执行项目合同销售目标并致力于实施高的目标;
2)设定并完成项目周、月、季度销售目标;
3)编制项目周、月、季度销售总结;
4)收集和提供销售数据，提供营销活动效果反馈;
5)负责与开发商进行代理费结算;
6)制定本项目销售代表的人员计划，关注人均单产;
7)财务相关对接任务;
8)销售方面的平台沉淀;
9)监控渠道客户建立及经营(完成二、三级联动转介量：4个客户/月/人;完成二、二级联动公司级联动指标)。
配合策划工作：
1)参与提交给发展商的项目相关策划报告以及各项文件的编制;
2)提供相关策划方案报告的评审;
3)参与开盘策略、价格策略、广告策略、包装策略以及销售策略的制配合策划工作定和实施、调整
4)参与组织现场销售卖场的搭建;
5)根据公司要求，按时按质提供准确的客户信息，协助策划做好策划报告。
现场管理工作：
1)负责售楼处及现场形象和设施维护，维持现场秩序;
2)负责售楼处现场文档的管理及日常会议的组织;
3)经营沉淀、平台贡献的整理与完成;
4)负责销售代表创收统计;
5)认同公司k8凯发会员登录的文化并响应公司要求;
6)及时传达宣讲公司政策及制度。
衡量标准：项目销售指标完成情况、公司项目创收指标完成情况、销售人员单产能力的控制;
现场秩序的有序性、文件归档及时规范性;客户转介的数量;项目销售结案沉淀。
团队管理责任人 ：
1.清晰沟通销售目标。
2.参与、指导和跟踪销售过程，处理业务交叉。
3.监控团队成员对销售文件的准确填写。
4.根据个人特长对本楼盘人员进行工作分配，并监控完成情况。
5.负责本楼盘销售代表的考评及反馈工作。
6.在销售代表定级工作中给予能力的公正评价。
7.负责本楼盘销售代表的指导与培训工作(销售代表业务服务与技能的提升)，促使员工综合成长。
衡量标准：员工满意度、员工提升程度、员工流动率。
篇3：房地产公司项目经理岗位职责
房地产公司项目经理岗位职责
一、在总经理和总工领导下，负责项目部全面工作。
二、对开发建设项目从开工到工程竣工的施工全过程的工程质量、工程进度、安全文明施工负全责。
三、落实项目开工准备工作，包括"三通一平"、临时设施等。
四、配合有关部门到相关政府职能部门办理有关工作范围的各种手续。
五、在总工程师领导下负责组织施工图纸会审。
六、组织编制项目施工总体设计，制定工程总体进度计划。
七、组建工程项目班子，对工程项目班子人员进行配置，满足工程管理需要。
八、审核监理规划，满足工程监理需要。考核项目监理人员的日常工作及出勤情况。
九、对工程进度款支付进行审查、监督和管理。
十、审核施工单位、监理公司、设计单位提交的设计变更及技术核定单，经总工程师审定后下发实施。
十一、负责项目工程停水、停电、临时用工等签证的审核确认。
十二、参加个项目部由监理工程师组织的基础、主体工程验收。
十三、负责组织工程项目的竣工验收和竣工项目的移交工作。
十四、按时完成领导交办的其它工作。
篇4：世联地产项目经理（销售主管）岗位职责(四)
全面负责销售现场的业务管理工作
1.参与前期项目策划思路的确定;
2.根据公司整体经营目标，参与制定销售计划;
3.根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略)，并负责具体销售方案实施;
做好对销售节奏及进程的控制工作;
4.考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定;将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。
5.根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策;
6.督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践;
7.负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平;
8.负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度;
9.配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;
10.负责销售人员言行举止规范化管理。
11.负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误。
12.负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作。
13.实时汇报销售中销售公司无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决。
就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。
14.组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。
15.每天组织销售人员召开工作例会，进行当日工作总结。
每周、每月完成当周/月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法。
16.在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与甲方相关人员和公司其他人员和谐相处，保证良好的工作氛围，融洽与甲方的关系。
17.抓好项目外销人员的管理工作，着重培养相关人员的信心，提高工作认识、业务技巧和综合能力。注重外销工作的实效，打造一支精良的外销队伍。
18.就价格制定，营销广告推广方案和销售计划的制定提出合理化建议。
配合策划部组织促销活动。
19.保持好的性情，关心员工，使员工能有好的状态积极主动地投入工作。
20.加强自身学习，注意自身形象和综合业务管理能力的提高。
21.房地产销售主管职责积极完成公司领导交给的其他工作。
22.根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。
定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报总公司。
23.根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)，并负责具体销售方案实施。
24.销售现场日常管理工作。
25.根据公司规定，定期对销售人员进行考核。
26.参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。
27.做好项目解释，现场业主投诉等工作。
28.负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。
29.及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。
30.做到以身作则，给现场员工树立好榜样;
31.及时完成有关表格的填报，帮到规范化;
32.督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等;
33.能够应付现场客户提出的有关问题;
34.协助销售公司经理对销售人员进行培训。
35.现场文具的管理考勤的监督
36.文件资料的保存，整理，归档代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。
完成上级领导交办的临时性任务。
37.对上级领导交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。
38.考虑并制定现场销售工作流程和标
准，组织员工研究确定。
39.将部门工作和任务分配到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。
40.根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整，和对策决策
41.督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践。
42.组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平。
43.沟通上下级及本部门与公司内外部各相关，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度。
44.配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。
45.做好项目解释，现场客户投诉等工作。
46.在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：
1、协助公司经理搞好日常的管理工作
1)严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。
2)搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，通知到本人。
3)自觉遵守作息时间，搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。
4)每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议。
5)严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。
6)检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋吊带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。
7)爱护公物，带头做好售楼处、样板房的情节卫生工作。
8)积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力。
9)培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动的给予配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。
10)善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。
2、解决客户提出的疑难问题
1)一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验供丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。
2)以诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，以亲切的与其稳定客户的情绪。
3)认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
3、日常统计工作
1)每天认真统计电话量、区域、客户群，找准销售定位。
2)认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。
3)每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。
4)了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。
5)了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。
6)做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开收据、收支票、本票、汇票等手续。
7)做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报。
8)做好收款、销售登记工作，做好销售进度表。
9)跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。
10)做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。
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