机电维修部突发事件处理程序
1.0目的
规范机电维修部处理突发事件的程序(火警、火灾除外)，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常生产秩序和生活秩序。
2.0适用范围
适用于xx新能源科技园范围内各类突发事件的处理(火警、火灾除外)。
3.0 职责
3.1 驻厂项目经理负责重大突发事件协调处理及过程督导工作。
3.2 机电维修部主管负责现场指挥突发事件的处理。
3.3机电维修部负责落实机电维修部主管下达的命令，具体处理突发事件。
4.0程序要点
4.1处理各类突发事件的基本原则
4.1.1快速反应原则：
a)当值维修工接到紧急报告后：
3分钟内到达突发事件现场;
2分钟内从1楼跑到7楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
b)机电维修部主管在当值时接到突发事件报告后：
3分钟内到达突发事件现场;
2分钟内从1楼跑到7楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
c)机电维修部主管在休息时接到突发事件报告后，10分钟内到达突发事件现场。
4.1.2统一指挥原则：
a)处理突发事件由主管经理负责统一指挥;
b)在特殊的情况下，由机电维修部主管负责统一指挥;
c)机电维修部班组长协助指挥突发事件的处理。
4.1.3服从命令的原则：
机电维修部班组长需无条件服从机电维修部主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。
4.1.4团结协作原则：
1) 机电维修部作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。在机电维修部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合机电维修部处理好突发事件。
4.1.5惩前毖后原则：
对于每起突发事件事故后都必须总结分析原因及处理过程，以提高警惕，吸取教训，对于违章或失职行为严肃处理，对于事故中处理中值得借鉴的事项或表现突出及时挽回较大损失的行为提出表扬，以惩前毖后的效果。
4.2突发停电事故
4.2.1突发性停电是指供电线路发生事故造成停电，值班人员发现停电后应第一时间询问供电部门停电原因，立即确认是内部还是外部故障，若是内部故障应立即通知主管领导派人查找原因，防止事故扩大;若是外部原因，一方面要防止突然来电引发事故，另一方面询问供电单位停电情况，了解何时供电。
4.2.2突发性停电一般都非常紧急需要各部门协调工作，配电值班人员应及时将了解到的情况通知部门负责人、驻厂项目经理，夜间还要要通知厂方值班经理、部门经理、及本公司各相关值班岗位。
4.2.3查明原因后要立刻采取措施确定处理案。
4.2.4严重事故停电无法立即恢复要立刻按计划停预案处理进行备用线路转换投送。
4.2.5瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常送电流程对高低压配电柜进行恢复送电。送电完毕要电话查询闪断故障原因，了解详细后在工作日志进行登记交接。
4.2.6如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换，待内部线路或供电部门查明原因处理完毕后根据情况进行专用线路恢复。
4.2.7当车间电气系统出现故障，造成车间照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与监控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。
4.2.8 突发停电除必须在值班记录上面详细做好记录以外还需要及时将信息反馈给厂房工程部及用电部门。
4.3突然停水事件的应急预案
4.3.1区域内任何人员发现管理范围内突然断水，要第一时间通知机电维修部;
4.3.2维修人员须立即报告机电主管，并将停水原因告知生产单位，做好停水解释工作。
4.3.3维修工负责查明停水原因，如果原因系水管爆裂等管辖范围内原因导致，维修班长负责组织维修水工对出事地点进行抢修，同时将停水事实上报现场经理、厂房工程部;
4.3.4抢修人员必须在3分钟内赶到现场进行抢修;
4.3.5估计抢修工作时间，把停水的原因和时间及时通知停水范围内的使用部门;
4.3.6 维修班长组织维修工人抢修水管，在估计的时间内尽快恢复用水;
4.3.7如特殊情况需要延长停水时间，必须另行通知项目经理、厂房工程部、使用部门;
4.3.8如预计故障停水时间较长(超过8小时)，或特殊时段可能对生产生活带来较大不便的，机电主管及现场经理必须立即协调厂房工程部对现场情况进行评估，尽可能采取临时供水措施，以方便现场生产生活。
4.3.9恢复供水后，应立即通知使用单位，撤销停水通知，发布已恢复用水通知。
4.3.10遇到相应情况即启动本预案，若时段为交接班或下班时间则立即取消交接及下班，全力保障抢修及服务工作。
4.4对突发性水浸和室内水浸的处理程序
4.4.1、关于对突发性水浸的处理办法：
a) 维修水工接到报告后，即前往水浸现场观察，关闭出水大阀门;
b)水浸危及附近的配电室、电梯、电井等公共设施时，要动员员工在上述设施口处堆放沙包，防止浸水，并把电梯升到高层楼锁停;
c)对于水浸已经严重涉及到电梯的，须立即关停电梯电源，阻止水源继续进入，并将电梯手动盘车到安全位置，检查处理确认安全后方能送电试车。
d)对水浸地方要安排有关人员清除积水，并把浸水情况详细报告项目经理及分公司经理、厂房工程部;
e)水浸时影响厂区正常供水，必须书面通告被影响区域内用户，并做好解释工作。
4.4.2、关于室内水浸的处理办法：
a)维修水工接到浸水报告时，要立即派人前往现场观察;
b)观察人员到浸水位置，要设法找到浸水地点，以关闭水掣;
c)浸水情况严重，必须关闭楼宇总水掣，避免水浸扩大;
d)浸水如果危机车间机电设备，应立即组织人力对设备进行保护;
e)关闭楼宇总水掣后，影响楼宇正常供水，必须书面通告被影响区域内用户，并做好解释、困难用户援助工作。
4.5台风、水浸、火灾等自然灾害事故
4.5.1当值干部及值班员遇到台风、水浸、火灾等灾害事故时：
a)通知或协助厂方及使用单位做好防风措施，协助机电维修部对水浸的疏导排泄工作;协助消防管理中心对火灾的救援灭火工作;
b)防止在台风、水浸、火灾等自然灾害发生时，伴随的犯罪行为的发生;
c)协助厂方部门处理区域内的交通意外事故。
4.5.2机电维修部主管接报后立即调遣、指挥机电维修部的所有维修员支援其他部门处理各类灾害事件。
篇2：停车场突发事件处理预案
停车场突发事件处理预案
1、目的：
停车场发生突发事件时，安管员能够掌握突发事件正确的处理程序及相关救护步骤和方法，保护顾客生命财产安全及自身的合法权益。
2、范围：适用于z物业小区停车管理。
3、职责：
3.1安管部负责人负责预案的策划、培训和组织。
3.2安管班长负责预案的具体组织和落实。
3.3安管员负责预案的具体实施。
3.4监控中心负责预案实施过程中信息的收集和传递，必要时做出正确引导。
4、方法和过程控制：
4.1车辆损伤事故（指无人受伤）处理：
4.1.1车场内如发生交通事故，监控中心应立即调动安管员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向监控中心汇报，监控中心第一时间通知安全负责人 ，必要时向部门经理汇报。
4.1.2处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。
4.1.3根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场安管员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。
4.1.4处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。
4.1.5如因安管员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安管工作责任。
4.1.6如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如因车主原因造成车主本人车辆损坏的，当值安管员除礼貌地和车主明确责任外，可视情况配合车主联系保险公司 ，用“双赢”方式进行处理。
4.1.7在无法确定肇事车辆和人员时，上报部门经理进行处理。
4、2车辆冲岗处理：
4.2.1车场岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系监控中心呼叫声援。监控中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知安管负责人和服务中心领导前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。
4.2.2在阻止车辆冲岗时，岗位安管员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向监控中心汇报，并维护好现场秩序。
4.2.3中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。
4、3车辆丢失处理：
4.3.1当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向监控中心汇报，由监控中心第一时间通知部门经理。
4.3.2监控中心应立即通知各岗位安管员加强出入口的控制，同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。
4.3.3确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。
4、4车场伤亡事故处理：
4.4.1车场内发生伤亡性交通事故，目击者首先报告监控中心，由监控中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。
4.4.2现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护，并立即联系监控中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。
4.4.3核实情况（时间、地点、事件概况），通知监控中心向公安部门报警。
4.4.4划定保护区范围，布置警戒；疏导车场交通。
4.4.5注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。
4.4.6收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。
4、5交通事故初步救护：
4.5.1车辆相撞引起出血休克的急救：解开衣服、领带、皮带等物品，使伤者舒展躺下，姿势保持水平或抬高下半身。
4.5.2头部有外伤时，不要使头部低于身体，用衣服或被子将头裹起保温。
4.5.3呕吐时将脸侧向一边，避免呕吐物进入鼻子或呛入气管，呕吐完后帮助伤者用清水漱口。
4、6大出血处理：
4.6.1首先保护好现场，必要时对现场进行拍照。
4.6.2静脉及毛细血管出血时，应采用加压包扎止血法，用干净的纱布、毛巾、布块折成比伤口稍大的垫，盖住伤口，再用绷带或布带扎紧。
4.6.3四肢静脉出、动脉的短时间临时性出血，应采用指压止血法。根据血的走向，用拇指压住出血的血管上方（近心端），使血管被压闭住，中断血液。
4.6.4四肢较大的动、静脉出血时，还可采用止血带止血法，用动脉止血带（黑色）、静脉止血带（黄色）上肢结扎于上臂上三分之一处。下肢结扎于大腿的中部。结扎时应先将伤肢抬高，书部垫上敷料或毛巾等软织物，将止血带适当拉长，绕肢体两周，在外侧打结固定。要标明扎止血带时间，每四十分钟放松一次。放松期间可改用指压临时止血。
4.6.5注意事项如伤处有骨折时，须另加夹板固定。伤口内有碎骨或异物存在时，不得应用加压包扎止血法。用止血带止血，一定要扎紧，如果扎得不紧，深部动脉仍有血液流出。
4.6.6若对内出血或可疑内出血伤者，不要去尝试止血，应使伤者绝对安静不动，垫高下肢，迅速将伤者送往最近医院进行救治。
4.6.7车辆相撞引起颈骨受伤的处理：不要扭动脖子，绝对禁止在事故发生后扭动伤者脖子或肩膀；不要勉强支撑身体；伤者不能走动时应以固定方式用担架或救护车送往医院处理。
4.7车辆堵塞车道的处理：
4.7.1如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。
4.7.2当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。
4.7.3当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。
4.7.4监控中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进行拍照。
4.7.5上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则范围内进行协调.如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。
4.7.6如警务部门不能解决或堵塞车影响较大，向公司上级领导汇报并根据指示跟进处理。
4.7.7事情处理后，要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析和总结，并纳
入安全管理案例题库。
4.8停车场突发事件应填写《突发事件处理记录表》。
篇3：会所突发事件处理应急预案
会所突发事件处理应急预案
一、会所安全要求
1.会所的安全工作要做到每月一大查，半月一小查，不定期的随时检查。
2.会所值班的负责人，应对安全工作根据具体情况进行组织、指挥，并及时向上级和有关部门报告。
3.会所当班人员应多巡视，多观察，如发现隐患应及时处理。
4.会所当班人员应按时打开所有通道的栅栏门，通道禁止堆放杂物，保持通道畅通。
5.会所当班人员下班时，各部门要切断电源，关好窗子，锁好门。确保下班后会所场馆的安全。
执行人员：
执行负责人：
二、停电预案
1. 会所如遇到停电，当班人员应保持冷静，维护会所现场秩序，并稳定客人情绪。
1.当班人员应向客人表示歉意，密切注意会所场馆内的情况，向客人提供备用照明设备。
2.当班人员应及时将停电情况汇报有关领导，并报有关部门立即检修。
3.当班人员应及时引导客人安全疏散，避免客人发生碰伤、摔伤或是遗失物品等意外事件发生。
执行人员：
执行负责人：
三、火灾预案
1.会所如遇到火灾，当班人员应保持冷静，按响离你最近的警铃。
2.当班人员应迅速拨打火警电话（119），立刻切断电源。
3.当班人员及时的组织客人安全有序的撤离火场。
4.当班人员就近使用灭火设备进行自救。
5.当班人员及时将火灾情况详细的汇报有关领导。
6.火灾过后将火灾情况详细记录在值班日至上。
执行人员：
执行负责人：
四．伤害预案
1.发现客人受到意外伤害后，立即帮助受伤客人移至安全位置，并报有关领导。
2.向客人表示歉意，检查客人伤势。
3.客人轻伤，服务员应利用已有急救知识进行处理，如紧急情况（如客人发生溺水、骨折等事件）拨打120前来抢救。
4.维护现场秩序，避免其他无关人员围观。
5.将事故发生经过和处理结果详细记录在值班日至上。以便日后查阅。
执行人员：
执行负责人：
五、遗失物品预案
1.发现客人遗失物品，应立即通知有关领导。
2.在第二人在场的情况下，将遗失物品的名称、形状和数量等特征详细记录在客人失物认领单上。
3.注意寻找失物中如身份证、电话号码本等可以查询失主身份的物品。
4.如无线索将失物认领单交中心经理。如找回物品同失物认领单一起交给中心经理处理。
5.事务中领人前来申请，要认真确认无误后，可将物品交还申请人，并在失物申请上单上签字。
执行人员：
执行负责人：
六、事件预案
1.服务员要提高独立处理问题的能力。
2.当班人员应多巡视、多观察，发现设备受到人为损坏。先查明事故原因，根据管理规定及可修复情况向客人提出索赔，如一时无法解决，则向有关领导反应进行处理。
3.发现故意滋事捣乱者，立即上前制止，进行善意解释，如个人无法控制局面及时向有关领导汇报，事态严重，拨打110报警.
执行人员：
执行负责人：
七、客人饮酒后游泳的处理
1.当班泳池救生员应随时提高警惕,认真观察游泳客人的情况,确保游泳客人的安全.
2.游泳池救生员发现客人饮酒后，游泳应立即进行劝阻，防止危险和溺水事故的发生。
3.如果饮酒后的客人不听从劝阻，立即向当班主管报告。
4.对不听劝阻继续游泳的客人要做到全程关注，一旦发现客人有危险应立即采取措施，制止其继续游泳。
5.对于醉酒客人，还应通知其家人将其领回。
6.将事情经过详细记录在值班日志上。
执行人员：
执行负责人：
八、溺水事故应急处理
1.立即清除溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。
2.垫高溺水者腹部，使其头朝下，并压拍其背部，使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快，不可占过多时间，以便进行下一步抢救。
3.检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应马上进行人工呼吸，方法是：使溺水者仰卧于硬板上或地面上，一只手托起其下颏，打开气道，另一只手捏住其鼻孔，口对口吹气，约每分钟16次～18次。
4.在做人工呼吸的同时，检查溺水者的颈动脉，以判断心跳是否停止。如心跳停止，则应进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压，方法是：双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟60次～80次的挤压。
5.迅速将溺水者送医院急救，在送医院途中不要中断抢救
执行人员：
执行负责人：
九、紧急服务电话
1.火警：119
2.匪警：110
3.急救中心：120999
4.供电急修：供电局95598工程部：
5.供水急修：66189955工程部：
执行人员：
执行负责人：