学院锅炉工交接班制度
一、接班人员按规定班次和规定时间提前到锅炉房做好接班准备工作，并详细了解锅炉运行情况。
二、交接者提前做好准备工作，进行全面认真的检查和调整保持锅炉运行正常。
三、交接班时，如果接班人员没有按时到达现场，交班人员不能离开工作岗位。
四、交班者需要做到“五交”“五不交’。
五交是：
(一)锅炉燃烧压力水温正常
(二)锅炉安全附件，报警和保护装置灵敏可靠。
(三)锅炉体和附件设备无异常。
(四)锅炉运行资料，备件，工具，用具齐全。
(五)锅炉房清洁卫生，文明生产。
五不交：
(一)不交给喝酒和有病的司炉人员。
(二)锅炉车体和附层设备出现异常现象时不交接。
(三)在事故处理时不进行交接。
(四)接班人员不到时不交给无证司炉人员。
(五)锅炉压力，水位，温度和燃烧不正常不交接。
五、交班时由双方共同巡回检查，路线逐点，逐项检查将要交接班的内容和存在的问题认真记录在案。
六、交接班要交上级有关锅炉运行的指令。
七、交接者在交接班记录中签字后发现设备有缺陷应由交班人负责。
篇2：客户服务中心交接班制度
客户服务中心规章制度
--客户服务中心交接班制度
一、客户服务中心值班人员无论客服管理员或夜间维修值班，均应提前15分钟到岗，办理现场交接手续。
二、交班人员应向接班者交待班内遗留问题及应注意事项，住户报修、投诉及其他重大事项应有书面记录。
三、交班时常用工具、器械应同时点交清楚，谁遗失或借出即由谁负责。
四、交班前应进行环境清洁工作，接班者检查不合格要求的，交班者负责处理完毕方可离开。
五、若接班人员因故未到，当值人员应坚守岗位，待接班人员到达并办理交接手续后方可离开。
篇3：写字楼客服值班交接班标准作业规程
一、目的
规范物业管理处值班与交接班工作，确保向客户提供优质的服务。
二、适用范围
适用于物业管理处客服值班与交接班工作的管理。
三、职责
(一)物业管理处科长负责安排值班与交接班工作及值班抽查工作。
(二)值班主管负责依照本规程进行值班、部门日呈报表填写与交接班工作，。
四、程序要点
(一)值班
1、物业管理处值班主管根据部门科室值班流程进行轮流值班。
2、正常的值班时间为：9：00-18：00(含国家法定节假日);
3、值班时的主要工作：
(1)接待客户的有关咨询;
(2)受理客户的求助或投诉并及时记录;
(3)协调、配合各部门协同处理突发事件;
4、值班期间处理工作应遵循的原则：
(1)时效管理的原则;
(2)控制事态发展的原则;
(3)及时汇报的原则。
5、值班主管值班的纪律：
(1)值班属于正常上班，值班主管须坚守岗位，不得擅离;
(2)值班时发生/发现问题要及时解决，疑难问题应报部门科长决定处理措施，重大问题主管(或科长)认为应报物业管理处经理决定的，应及时报告;
(3)值班主管应在电话铃响三声内接听电话;
(4)有事不能值班，须经科长确认安排后，经物业管理处经理批准后离岗，未批准前，不允许私自调班;
(5)值班主管应保证通讯设施的畅通。值班服务电话电话原则上只允许接听，不允许拨打或无故占用。
(6)值班管理员应将值班期间工作处理过程详细的记录在《值班记录》中，由部门事务主管统一保管，保存期2年。
(二)交接班
1、接班：接班人员提前5分钟进行岗位交接工作：
(1)接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、钥匙、值班记录本等，如发现损坏、缺遗应立即要求交接班人员说明物品去向并做好记录;
(2)认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应记录以便跟进;
(3)检查或询问写字楼内有无异常情况，发现有异常则要求交接班人员作出解释，并做好记录;
(4)交接双方在确认无误后，在上一班值班记录本上签名，并开始值班。
2、交接：交接人员在交班前15分钟将公物摆放整齐有序，桌面、卓椅摆放整齐;
(1)认真做好值班记录，收集整理相关的工作数据;
(2)将未完成的工作如实向加班人员交待清楚;
(3)互相签名后，方可离岗;
(4)一般情况下，交接人员应将本班的工作办理完毕后在行交班，重要的工作未处理完毕，不允许交班。
3、物业管理处科长每天上班时检查值班记录并签名确认。值班主管应主动向科长或经理汇报值班工作情况。
4、本规程作为物业管理处值班主管绩效考评的绩效考评的依据之一。
(三)、记录
1、《写字楼业主、租户来电来人物管事项受理处理登记表》
(1)物业管理处有偿服务单
2、《写字楼报修维修情况登记本》
3、《物业管部值班记录》
五、本规定二0一*年一月一日起实施。