部位保洁工作程序
1保洁内容
1.保洁工作，主要是清洁日常保洁过程中遗漏的部位或平时未达标的部位。
2.保洁工作，一般在每周至每月之间安排一次。
3.保洁工作，主要是做高空及高空附属物的清洁。
2高空部位清扫保洁
1.准备人字梯(2m~3.5m)、伸缩梯、(5m以上)、安全带(10m以上高空清洁时，必须配备)等设施。
2.进行电器，如灯具等的清洁，最好断电进行，以防触电。
3.使用人字梯时，在使用前，应仔细检查人字梯是否完好，然后才进行清洁。
4.凡使用人字梯进行高空清洁时，必须有两人同时在场。其中一人负责清洁，另一人负责把扶好人字梯，以确保人字梯稳定。
5.在进行高空清洁时，清洁人员不得嬉戏打闹。不得在工作中做任何分散注意力的事情，也不得有任何关乎安全的恶作剧等，以避免出现人员伤害和器材损坏。
3天花板清扫保洁
1.戴上防尘眼镜和帽子，以免清扫时，尘灰落在头发和眼睛中。
2.将掸子绑在伸缩杆上，当高度仍不够时，则应使用梯子或升降工作平台。
3.分块用掸子掸除天花板上的灰尘和蜘蛛网，要特别留意边缘和角落位置。
4塑料扣板、铝扣板天花板清洁
1.借助梯子或升降工作平台，用掸子将尘灰和蜘蛛网掸除。
2.先用棉质软布蘸少许清洁剂抹拭除尘，再用干棉软布擦拭水迹，最后用软布抹上一层静电除尘液。
5空调通风口清扫保洁
1.用吸尘器配以尖头吸嘴将尘垢吸去。
2.然后用蘸有少许清洁剂的湿毛巾将尘垢除去，再用干毛巾将风口表面擦拭干净。
3.必要时可借助梯子和升降工作平台进行清洁。可能的话，先将空调关闭。
6铜器清洁和保养
1.在日常保洁中，不要使用湿度较大抹布，以免抹布上的水分涂附于铜器表面产生“铜绿”。若使用了含水抹布，其后必须用干净、干燥、柔软的抹布对其进行抛擦，擦除铜器表面的水分。
2.在日常生活中，应注意使用干净、柔软的抹布。不要使用尖利的工具或带摩擦性的清洁垫做铜器的清洁，以免铜器表面的损伤，从而使水分自铜器刮痕中渗入，由里而外的腐蚀铜器。
3.在保洁中，不要使用强酸、强碱及其他带有强烈腐蚀性的清洁剂进行清洁。同时，不要将铜器表面直接接触于地上，以免造成铜器损伤。一般铜器表面若出现较难清除的污渍时，只能用中性清洁剂进行清洁。
4.在日常保洁中应时刻注意巡查，清洁铜器上被人触摸后留下的手印。因为手印中的油份、水分是造成“铜绿”产生的主要原因之一。
7公共卫生间保洁
1.打开门窗，启动排气扇通风换气。在门口放置清洁工作标志牌。
2.天花扳及高空附属物的清洁、墙面及墙面附属物的清洁、窗框和门框的细致清洁、垃圾桶的细致清洁、洁器具的清洗、地面边角的清洁、地面的清洁、门口过滤尘垫的清洁。
3.放水冲刷坐便器、小便器。冲刷时，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出，在坐便器内倒人规定数量的洁厕水。
4.收集废弃杂物、清扫地面垃圾、清倒垃圾筐篓、换配新的垃圾袋后，将垃圾筐篓放回原位。
5.依次逐个彻底清洗座便器、小便器(槽)。包括配件、附件。
6.清洁盥洗器及其他设施。
7.清扫地面，然后用微湿地拖擦净地面，必要时可使用全能清洁剂。最后从里到外，用干地拖将地面拖干。
8.检查及整理。清洁作业完成，应环视卫生间，查看是否有遗漏和不彻底之处。如果有，应及补做。然后喷撒适量的空气清新剂、在小便器内放人卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。清倒垃圾，更换新的垃圾袋。最后，收拾好工具和用具，关好门窗等。
8公共卫生间保洁的注意事项
1.卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
2.卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下冲击损坏卫生器具。
3.使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴好橡胶手套，以防腐蚀皮肤。
4.一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应想办法将其疏通。
5.如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。
篇2：保洁部员工培训实施作业程序
保洁部员工培训实施作业程序
一、目的
规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。
二、适用范围
适用于管理处所属员工的培训工作。
三、职责
1、管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。
2、保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。
3、保洁部领班负责清洁操作的培训。
四、程序要点
1、年度培训计划的制定
(1)服务处保洁部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。
(2)员工培训计划必须符合下列要求：
①符合国家的有关法律法规及公司的规章制度；
②有具体的实施时间；
③有明确的培训范围；
④有考核的标准；
⑤有培训费用预算。
2、新入职员工的培训
(1)新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗：
①入职第一天由保洁部领班负责介绍部门工作性质、基本动作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境；
②第二天由服务处保洁部主管负责组织学习公司和部门规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训；
③第三、四天由保洁部主管、领班进行基本清洁知识的培训；
④第五天起由保洁部主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位2~3天；
⑤实操培训结束后由保洁部主管组织进行相关内容考试，考试不合格者应予辞退，保洁部主管还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报人事部存档。
3、清洁知识技能的培训
(1)室内公共区域清洁培训：
①家居保洁的注意事项；
②大堂、会所大厅保洁方法；
③室内公共区域的清洁频率。
(2)室外公共区域清洁培训：
①主干路段的清洁频率；
②喷水池、人工湖的清洁方法；
③外委服务的质量要求。
(3)清洁剂分辨、使用的培训；
①清洁剂的颜色、气味；
②清洁剂的性能；
③清洁剂的使用方法；
④清洁剂的注意事项。
(4)地毯清洗方法培训；
①干洗操作；
②干泡清洁操作；
③抽洗操作。
(5)常用清洁设备的使用和日常保养培训：
①吸尘机的使用与日常保养；
②擦地机的使用与日常保养；
③抛光机的使用及日常保养；
④吸水机的使用及日常保养；
⑤现场操作示范及其他相关配件的使用知识。
(6)地面清洁保养培训：
①地面日常保养的注意事项；
②地面清洁的频率。
(7)消杀服务培训：
①灭虫的频率；
②消杀区域；
③消杀灭虫率；
④药物的使用与保管。
(8)其他保洁的培训：
①保洁工作顺序；
②保洁工作技巧；
③保洁应注意事项。
(9)清洁知识的培训由服务处保洁部主管、领班负责，每周进行一次每次2小时。
4、安全培训
(1)安全培训内容：
①清洁机械安全操作方法与注意事项、相关安全方面标准作业程序的培训；
②安全方面的相关清洁作业程序。
(2)安全培训由服务处保洁部主管负责，必要时邀请相关人士共同进行。
(3)安全培训应每季进行一次，每次培训时间不少于2小时。
5、物业管理知识的培训
(1)参加公司统一安全的专项的物业管理知识培训及物业管理iso9002质量体系知识培训。
(2)物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于2小时。
(3)培训后参加公司组织的统一考核。
6、其他方面的培训
(1)凡公司统一安排的培训按照公司安排参加培训。
(2)外出参观学习。
(3)计划外培训。
7、培训考核方式
(1)笔试理论考核方式：主要用于理论性较强的专业知识，如物业管理知识，岗位职责、标准作业程序等方面的知识考核，培训主讲人应在培训后的一周内进行闭卷考试，其考试成绩占培训成绩的30%。
(2)实际操作考核方式：用于操作性较强的专业知识如机器操作和物品清洁的考核，由培训主讲人在培训结束后的一周内进行实操实考核、评分，其考试成绩占培训成绩的70%。
(3)实操考试不合格者不允许上岗，并在一周内由保洁部主管组织安排进行补考，若第二次补考、仍不合格者视其工作能力调动工作岗位，如工作能力太差应给予辞退。
8、培训记录
每次培训及考核完毕后，保洁部主管应填写《培训记录表》、《员工培训登记表》上报人事部并将相关记录由部门归档保存至该员工离开公司，作为员工绩效考评、工作调动及晋升、奖罚依据。
五、记录
六、相关支持文件
《保洁部员工绩效考评实施标准作业程序》
篇3：保洁培训：电梯轿厢清洁程序与方法
保洁培训：电梯轿厢清洁程序与方法
电梯轿厢的清洁和保洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面的清洁等，一般为每日清洁一次，并进行每日的巡回保洁，每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定。
(1)清洁程序
准备工作 清洁轿厢内壁一清洁轿门内槽、轿厢地面一清洁电梯轿厢门 检查、整理。在电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。
(2)清洁方法
电梯轿厢的清洁工作应安排在晚间或人流量较少的时间内进行，一般应在相连的楼层清洁前进行，操作方法如下：
1)准备工作
①准备好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫把、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。
②通知电梯工停止电梯运行，切断电源。
2)清洁轿厢内壁
①将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。
②若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来回抹擦。
③用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清永后用力拧干，再彻底清抹一遍。
④用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。
⑤轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。
3)清洁轿门内槽、轿厢地面
①用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。
②若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后再铺上干净的地毯。
③若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周一次用洗地机(地毯机)配合清洁剂清洁一遍。
④若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。
4)清洁电梯轿厢门
①电梯轿门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮。
②清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。
(3)巡回保洁方法
在电梯正常运转的情况下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用于毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。