保洁部日常工作检查作业指导书
1.0 目的
减少各保洁岗位工作的失误，保持或提高保洁工作质量。
2.0 适用范围
各管理处保洁部全体员工。
3.0 职责
3.1 各班(组)长按《清洁质量标准》每两日对所辖区域各保洁岗位进行一次全范围检查。
3.2 各班(组)长检查后应在《保洁工作巡视表》和《工作抽检记录表》上填写检查记录和处理意见，必要时与责任人进行沟通。
4.0 检查范围及内容
4.1 楼宇内外
4.1.1 单元门内外、大堂：排水沟周边、污水斗是否洁净;清洁工具是否随意摆放;有无积水和杂物等;信报箱、门框缝隙与上边缘、玻璃、墙面与墙上标识牌、按钮盒、座椅、电梯门等有无灰尘污渍;《保洁工作巡视表》上的签注时间与记录、检查人员的检查记录情况;上岗牌的内容与挂放位置;垃圾桶清洗、消杀处理与摆放位置情况等。
4.1.2 单元内楼道：栏杆(扶手、栏花)、消火栓(内外)有否灰尘;窗框、窗台有否灰尘与玻璃的明净程度;地面、梯步(侧立面)有否灰尘或污渍;天花有无蛛网;灯罩内有无蚊虫残骸;保洁工具间的卫生状况及物品摆放是否整洁;楼道内灯具损坏(或长明)、设施设备(如标识牌、消火栓损坏、门窗异常等)出现故障是否及时报事保修或向上级反映，是否对报事进行追踪等。
4.1.3 电梯：大理石(或玻化砖)墙面、楼层标识、电梯门滑槽、地面有无灰尘或污渍;电梯门及轿厢壁有否污渍、手印;电梯地垫有无破损及地垫的清洁状况等。
4.1.4 屋顶平台：屋面与排水沟内有否杂物和积尘，排水沟是否造成堵塞等。
4.1.5 外墙面擦抹：1.8米以下。
4.1.6 地面与庭院：无杂物(烟头、纸屑、泥土、石子)、污物(油渍、奶渍、宠物粪便、痰迹、呕吐物等)，雨后无积水。
4.1.7 排水沟：无污物、杂物，排水通畅、消杀处理。
4.1.8 绿化带：无杂物与落叶等。
4.1.9 果皮箱：外部无尘，消杀处理，烟灰缸内烟头不超过5个，垃圾袋内的容物不超过三分之二。
4.2 公共区域
4.2.1 座椅：无灰尘、污渍，若有破损是否报事报修。
4.2.2 水体：清澈见底、无漂浮物无异味。
4.2.3 绿化带：无杂物与落叶等。
4.2.4 灯具：无污渍、无积尘，灯罩内无蚊虫残骸。
4.2.5 雕塑与标识牌：无尘、无锈迹，若有损坏是否向客户服务中心报事报修。
4.2.6 沙坑：沙土有否板结，雨后天晴是否松土。
4.2.7 信息栏：无污渍、无手迹印、无水迹;电话亭洁净无污渍。
4.2.8 围墙栏杆与组团大门：有否蛛网、积尘。
4.2.9 沿湖：座椅、果皮箱、石凳、标识牌、落叶、湖面漂浮物等杂物。
4.2.10 环卫与垃圾站：垃圾收集与清运、垃圾站与垃圾车冲洗、消杀处理情况。
4.2.11 洗车场：软水管、水阀(开关)情况，地面卫生、物品规范、沉沙池情况。
4.3 售楼大厅(办公区域)与样板间
4.3.1 大厅：报纸整理，饮水区卫生：纸篓内纸杯、杂物情况，饮水机存水槽积水情况及地面是否有水迹等。
4.3.2 桌(台)面：无灰尘无污渍无水迹。
4.3.3 会议室：物品摆放、座椅归位、烟灰缸整理、台面卫生、植物叶面灰尘、枯黄枝叶的清理等。
4.3.4 卫生间：异味、杂物堆放、篓内容物、消杀处理情况、蛛网、卷纸补充、签到表、镜面的光洁度、水渍。
篇2：物业公司保洁部日常工作检查作业指导书
物业公司保洁部日常工作检查作业指导书
1.0目的
减少各保洁岗位工作的失误，保持或提高保洁工作质量。
2.0适用范围
各管理处保洁部全体员工。
3.0职责
3.1各班（组）长按《清洁质量标准》每两日对所辖区域各保洁岗位进行一次全范围检查。
3.2各班（组）长检查后应在《保洁工作巡视表》和《工作抽检记录表》上填写检查记录和处理意见，必要时与责任人进行沟通。
4.0检查范围及内容
4.1楼宇内外
4.1.1单元门内外、大堂：排水沟周边、污水斗是否洁净；清洁工具是否随意摆放；有无积水和杂物等；信报箱、门框缝隙与上边缘、玻璃、墙面与墙上标识牌、按钮盒、座椅、电梯门等有无灰尘污渍；《保洁工作巡视表》上的签注时间与记录、检查人员的检查记录情况；上岗牌的内容与挂放位置；垃圾桶清洗、消杀处理与摆放位置情况等。
4.1.2单元内楼道：栏杆（扶手、栏花）、消火栓（内外）有否灰尘；窗框、窗台有否灰尘与玻璃的明净程度；地面、梯步（侧立面）有否灰尘或污渍；天花有无蛛网；灯罩内有无蚊虫残骸；保洁工具间的卫生状况及物品摆放是否整洁；楼道内灯具损坏（或长明）、设施设备（如标识牌、消火栓损坏、门窗异常等）出现故障是否及时报事保修或向上级反映，是否对报事进行追踪等。
4.1.3电梯：大理石（或玻化砖）墙面、楼层标识、电梯门滑槽、地面有无灰尘或污渍；电梯门及轿厢壁有否污渍、手印；电梯地垫有无破损及地垫的清洁状况等。
4.1.4屋顶平台：屋面与排水沟内有否杂物和积尘，排水沟是否造成堵塞等。
4.1.5外墙面擦抹：1.8米以下。
4.1.6地面与庭院：无杂物（烟头、纸屑、泥土、石子）、污物（油渍、奶渍、宠物粪便、痰迹、呕吐物等），雨后无积水。
4.1.7排水沟：无污物、杂物，排水通畅、消杀处理。
4.1.8绿化带：无杂物与落叶等。
4.1.9果皮箱：外部无尘，消杀处理，烟灰缸内烟头不超过5个，垃圾袋内的容物不超过三分之二。
4.2公共区域
4.2.1座椅：无灰尘、污渍，若有破损是否报事报修。
4.2.2水体：清澈见底、无漂浮物无异味。
4.2.3绿化带：无杂物与落叶等。
4.2.4灯具：无污渍、无积尘，灯罩内无蚊虫残骸。
4.2.5雕塑与标识牌：无尘、无锈迹，若有损坏是否向客户服务中心报事报修。
4.2.6沙坑：沙土有否板结，雨后天晴是否松土。
4.2.7信息栏：无污渍、无手迹印、无水迹；电话亭洁净无污渍。
4.2.8围墙栏杆与组团大门：有否蛛网、积尘。
4.2.9沿湖：座椅、果皮箱、石凳、标识牌、落叶、湖面漂浮物等杂物。
4.2.10环卫与垃圾站：垃圾收集与清运、垃圾站与垃圾车冲洗、消杀处理情况。
4.2.11洗车场：软水管、水阀（开关）情况，地面卫生、物品规范、沉沙池情况。
4.3售楼大厅（办公区域）与样板间
4.3.1大厅：报纸整理，饮水区卫生：纸篓内纸杯、杂物情况，饮水机存水槽积水情况及地面是否有水迹等。
4.3.2桌（台）面：无灰尘无污渍无水迹。
4.3.3会议室：物品摆放、座椅归位、烟灰缸整理、台面卫生、植物叶面灰尘、枯黄枝叶的清理等。
4.3.4卫生间：异味、杂物堆放、篓内容物、消杀处理情况、蛛网、卷纸补充、签到表、镜面的光洁度、水渍。
4.3.5家具：灰尘、污渍。
4.3.6玻璃与玻璃窗：灰尘、污渍、斑点、窗帘整理（中班员工下班前是否将窗户锁闭；无人工作区域的灯具和空调的关闭情况等）。
4.3.7灯具：蚊虫、污渍、故障。
4.3.8电器：污渍、消毒处理情况。
4.3.9地毯地面：灰尘、纸屑、污渍。
4.3.10其他：天花墙面蛛网、墙面污渍等。
4.4员工礼仪服饰
4.4.1打卡：工作装、工作牌及到岗、在岗情况。
4.4.2言行举止：参照公司《员工手册》和《保洁部管理制度》执行。
5.0相关文件
5.1《保洁部管理制度》
6.0相关记录
6.1《保洁工作巡视表》
6.2《工作抽检记录表》
7.0附录
7.1《清洁质量标准》
篇3：佳兆业物业公司品质检查标准——环境管理（保洁部）
一级指标二级指标检查标准检查方法扣分标准
人员素质
(5分)个人档案资料齐全。
身体健康，救生员、餐饮类服务员持有健康证。
熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位的工作内容、业务流程，掌握本岗位的工作技能。
各岗位熟记本物业的应知应会，掌握本岗位的工作技能。
各岗位必要的劳保，防护用品配备到位。
救生员在上岗前，取得《救生员上岗证》、《健康证》、《卫生知识培训合格证》
会所餐饮类服务员每年体检一次，并持有《健康证》
绿化消杀与环境消杀，指定专人进行，在上岗前，有具有专业能力人员进行培训并取得相关证件。抽查现场人员1.一个问题点扣0.5分
2.第2、6、7项不符合一项扣3分
内部管理
(10分)管理制度及要求环境类管理制度、作业指导文件健全，并悬挂现场。
制订环境管理工作检查制度，并予以落实。
现场操作符合作业指导书的规定。
部门负责人月度巡查记录，按时存档。
根据实际情况，及时填写各类工作计划，并按时完成，及时、如实、完整填写各类质量记录，按时存档。查看管理制度并抽查执行情况1.一个问题点扣0.5分
2.第1、2项不符合一项扣3分
工具/用品管理 保洁、绿化工具设备摆放整齐、保持清洁，标识清楚;管理责任到人，不随意摆放，统一存放于非人流密集处的指定场地。
机械性工具、动作无异音、操作灵敏，机身清洁;机械性工具应按说明书要求进行维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。
各类清洁剂、易耗品建立以旧换新、定额使用制度，专人保管，无浪费、不正当消耗现象。
物品的领用、借阅手续完备。
员工宿舍干净整洁，无乱放乱贴现象。
每周组织班组例会。查看现场，抽查工具、易耗品使用情况一个问题点扣0.5分
供方管理供方的评估与选择，按照《合同管理程序》与《招投标管理办法》的要求进行。
严格按照合同条款、评审细则对物资/服务供方进行监督管理。
特殊性质的服务项目，由具有资质的专业公司、专业人员提供;供方公司的营业执照等资质证明、员工资质证书及身份证复印件在服务中心存档，并实时更新。
服务供方按时提交各类工作计划、问题点纠正措施，纠正措施落实到位。
对服务供方的检查、评估记录、评估报告完整。
每月对服务供方进行评估，按时撰写评估报告。
至少每季度与服务供方进行沟通，并做好记录，对达成的共识跟踪落实。
至少每季度对服务供方现场服务人员进行一次服务理念、服务礼仪、服务意识方面的培训。抽查供方档案及监控、评估、培训记录
1.一个问题点扣0.5分
2.第1、2、3项不符合一项扣3分
绿化养护(23分)总体要求
小区绿化竣工平面图、验收合格报告和绿化苗木清单等资料齐全，发生变更后苗木清单及时更新。
对绿地、园建进行更改前，取得业主同意，并按公司流程报批。
根据实际情况编制年度、月度绿化养护计划;绿化养护外包的项目应要求服务供方提供绿化养护年度、月度计划，并监督检查执行情况。
更改后的绿地、园建美观大方，与周围环境协调，效果良好。
在施工养护期未移交的绿化，每月检查，并督促施工单位整改。
花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，每1000平方米范围内黄土裸露、枯死地被植物或灌木不超过2平方米，单块面积不超过0.5平方米。
植物干体和叶片上无明显积尘、无泥土。
架空层、浓郁树冠等阴凉处种植的植物满足生长的需要。
明确剪草等绿化作业时间，不影响业主的正常生活。
在进行机械作业时，作业人员佩戴好防护用品，有现场作业标识，作业时间不得影响业主的正常生活。
绿化作业工完场清，绿化垃圾及时清理，不隔夜存放。
绿化异常区域设置“绿化修剪中”、“植物生长期”等提示性标识。查看制度、记录及现场一个问题点扣0.5分
乔木养护 生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死。
保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内膛枝。
整形符合植物的生长规律，效果与周围环境相协调，下缘线不低于2m。
树膛通风良好，主侧枝分布均匀。
非观果类乔木的果实应及时修剪。
当年生枝条开花的乔木越冬重剪，保留部分主侧枝。
主要通道及路口的树兜砍兜处理，泥土疏松。
枝干无机械损伤、乱拉乱挂现象;无违背生长的卷叶、黄叶、异常落叶等现象。
正常生长受到严重影响的乔木，可采取修剪等补救措施，但树干需见青皮，并有提示性标识。
新植树木，尤其是古树，采取遮荫等养护措施。
做好防台风措施;受外力影响歪倒的乔木，在2天内恢复。查看现场一个问题点扣0.5分
造型植物及灌木养护生长旺盛，枝叶健壮，无死树。
造型植物保持平整，枝条超长10cm即修剪。
多种植物成片种植时，轮廓线整齐有层次，内层植物高于外层植物。
每1000平方米范围内枯死灌木不超过2平方米，单块枯死面积不超过0.5平方米。
无枯枝枯叶，无缺苗死苗和黄土裸露现象。查看现场一个问题点扣0.5分