小区秩序维护员交接班制度
一、秩序维护员实行24小时轮流值班制度。白班8:00-20:00;夜班20:00-8:00。接班员提前15分钟接班，和交班人员共同对所管辖服务区进行全面检查，认为没有问题后方可签字接班，记录本上要记录好当天确切的交接班时间。
二、接班秩序维护员若有特殊事情，不能准时接班，必须提前请示，便于秩序维护部另作人员安排。
三、接班秩序维护员若无正当理由，既不请示又不准时接班的，按缺勤及处罚条款进行处理。
四、交接班时，交班秩序维护员必须把本班情况及各种设施设备的状况，以及可能出现的非常情况、需在下一班值班过程中继续观察、特别留意或应处理的问题、上级的指示、待办事项等，向接班秩序维护员交待清楚，同时也须督促接班员接收清楚并签名。一旦签名，责任由签名秩序维护员自己承担。
五、所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签名，然后交班秩序维护员方可离开岗位下班。
六、接班秩序维护员若在接班验收时发现问题，不具备接班签名条件时，可以拒绝签名接班，但必须同时报告上级领导说明情况后并要签名接班，责任由交班秩序维护员承担。如果报告领导后拒不接班者，按旷工处理。
七、接班秩序维护员自己验收完毕并已签名接班，而且交班秩序维护员已离开岗位之后，无论发生发现任何问题，责任一律由当班秩序维护员承担。
八、接班秩序维护员因故没有及时接班，交班员不得擅离岗位或下班。
九、若接班员未签名接班，交班员已下班离开岗位，其间发生的任何问题责任由两人共同承担，没有发生问题，则按物业制度及处罚条款进行处罚。
十、交班员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间，交班员可以提出抗议，并报告上级领导，公司将根据情况对接班人员按处罚条款进行处罚。
篇2：物业秩序维护员交接班管理作业规程(6)
物业秩序维护员交接班管理作业规程（六）
1目的
规范秩序维护员各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
2适用范围
适用于小区秩序维护各岗位，及报警控制中心每天每次的交接工作。
3职责
3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。
4作业规程
4.1各秩序维护班、报警控制中心在经秩序管理部同意的情况下，可根据实际工作需要安排执勤（上岗）班次。
4.2秩序维护员接班前的集合
4.2.1严格执行《秩序维护员行为规范管理作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2所有接班人员应于接班前１５分钟到达指定地点集合：
a)注意自身形象，不可相互追逐、打闹；
b)保持站立姿势，不可蹲坐。
4.2.3整理着装，当班班长按《秩序维护员行为规范管理作业规程》的有关规程检查秩序维护员的着装情况。
4.2.4当班班长集合队伍，点名并统计、做好记录。
4.2.5当班班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。
4.2.6集合过程应在10分钟内完成。
4.3秩序维护人员的接班
4.3.1所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
4.3.2交接班人员相互敬礼并问好。
4.3.3接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯（电筒）、橡胶警棍、充电器及电板等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。
4.3.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。
4.3.5交班人员交班后，接班人员在上岗一小时内如发现有异常情况，应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录。
4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。
4.4秩序维护员的交班
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作：
a)保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹；
b)物品摆放整齐有序；
c)桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物。
4.4.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。
4.4.3在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。
4.4.4将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清楚。
4.4.5互相签名后，方可离岗。并及时赶往集合地点。
4.4.6接班队员未到岗时，交班队员不准下岗。
4.5秩序维护员交班后的集合
4.5.1当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.5.2各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。
4.5.3当班班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。
4.6秩序维护员替换吃饭时的岗位交接
4.6.1替换人员及时到达各自岗位接岗，替换执勤队员吃饭。
4.6.2执勤人员用膳时间为30分钟以内，用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭。
4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行。
4.7报警控制中心报警员的交接班
4.7.1接班的报警员须提前10分钟上岗接班，并在交接班情况记录表上记录接班的时间。
4.7.2接班时，接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查，经确认（使用）运行无异常情况后才能签名。
4.7.3接班时，接班人员须认真查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。
4.7.4交班时，交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。特别是在擦拭监视器等仪器设备时，应使用干布或毛刷进行，严禁沾水擦拭。
4.7.5交班时，交班人员应认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据；向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作，并在交接班情况记录表上签名。
4.7.6接班人员未到岗时，交班人不准下岗。
4.7.7接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任；接班人员签字后由其承担责任。
篇3：小区秩序维护员值班交接班制度作业规程
小区秩序维护员值班、交接班制度及作业规程
1值班
1.1严禁值班时间擅自离岗。
1.2上岗必须着统一制服，做到整齐、清洁，仪容端庄，精神饱满。
1.3值班期间不允许做与工作无关的事（吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等）。
1.4值班期间必须保持高度警惕，严密注意责任区域的情况。
1.5对来访人员应礼貌热情，并做好登记。
1.6与其他各岗密切配合，共同完成好各项工作。
1.7严格执行《车辆出入、放行工作细则》，控制车辆出入，确保区内车辆安全。
1.8发生意外情况时，值班人员应保持沉着冷静，及时有效处理问题。
1.9严禁易燃易爆品进入物业区域。
2外来人员控制
2.1客人来访时，门岗、小区值班员主动使用服务规范用语询问。
2.2细心检查证件，将证件号码、被访单位、住户姓名、来访原因、时间记录在《来访登记表》后给予放行。
2.3有与业主直通对讲设施的值班岗位应与住户联系，经同意后才给予放行。
2.4对形迹可疑人员应通知班长或巡查队员，由班长或巡查队员负责监视。
2.5值班秩序维护有权拒绝身份不明的人员进入小区。
2.6严禁外来人员进入小区推销、收废品、拴破烂等。
2.7对不按规定强行进入人员必须立即阻止，报告班长、服务部主任，必要时报辖区派出所或110报警中心。
3物品放行控制
3.1小区的门卫值班人员对物品搬出要严格控制。
3.2搬出物品必须凭服务部开出的《放行条》。
3.3认真核查搬出物品名称、数量是否与搬出申请物品相符合。
3.4确认无误后给予放行，在《放行条》记录栏注明搬出物品名称、数量、日期及签名确认。
3.5为防止有毒、爆炸等危险物品进入小区，秩序维护对搬进物品有检查的责任和权利。
4交接班
4.1接班人员必须提前十分钟到达岗位接班。接班人员未到，交班人员不能擅自离开岗位。
4.2交班过程中若有人员、车辆出入，应先由交班人员处理，接班人员需进行配合，等事情处理完后再交接工作。
4.3交班人员必须向接班人员交清所用装备、钥匙、出入证、登记本等。停车场交接班人员还须同时核实车辆停放数是否与记录本相符及停车费收费情况。
4.4交班人员必要时须讲明下一班的注意事项和来访人员、车辆进出情况。
4.5接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未作处理的问题时，有权拒绝接班，直至处理完毕。
4.6接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。
4.7交接必须认真细致，不得敷衍了事，双方必须按照交接内容逐项检查记录。交接完毕，双方在《秩序维护部值班交接班记录表》上签字，互相敬礼。
4.8交接班过程中由交接班班长组织进行，并对交接班情况负责。
5附表:
5.1《来访登记表》
5.2《秩序维护部值班交接班记录表》
5.3《秩序维护领班交接班登记表》